Nous vous parlons aujourd’hui de la transformation digitale et de son importance pour votre entreprise. Mais tout d'abord, laissez-nous de vous rappeler de quoi il s'agit.
D’après 1min30 : “La transformation digitale, parfois appelée transformation numérique, désigne le processus qui consiste, pour une organisation, à intégrer pleinement les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités.”
Selon cette citation la transformation digitale consiste simplement à passer au numérique. Cela semble simple en théorie, mais en réalité, cela entraîne de nombreux changements au sein de l'entreprise.
Tout savoir sur la transformation digitale
La France et la transformation digitale
Faisons une courte revue des chiffres liés à la transformation digitale en France.
- Selon une étude menée par McKinsey, 86 % des entreprises françaises ont engagé des initiatives de transformation digitale en 2020.
- Toujours selon McKinsey, les entreprises françaises ont augmenté leurs investissements dans les technologies digitales de 50 % entre 2015 et 2019.
- Selon le rapport "France Numérique 2019" publié par le Conseil national du numérique, le numérique représente environ 5 % du PIB français et est responsable de la création de 25 % des nouveaux emplois.
- Selon une étude réalisée par Bpifrance en 2020, les PME et les ETI françaises investissent en moyenne 5 % de leur chiffre d'affaires dans la transformation digitale.
- En 2021, le nombre de transactions en ligne en France a augmenté de 8,5 % par rapport à 2020, selon la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).
Une question reste à se poser. Pourquoi se lancer ? C’est très simple, il y a un grand nombre d’avantages à la transformation digitale.
À savoir :
- Augmentation de la création de valeur
- Expérience client similaire sur les différents canaux d’interactions
- Influence sur les médias sociaux
- Nouvelles recrues avec une expertise capable de booster votre entreprise
- Agilité au coeur de vos métiers
La France et le monde de manière plus globale évoluent dans le sens du digital. Ce que nous voulons dire par là c’est que si vous n’évoluez pas, vos prospects eux évoluent.
Il est essentiel de comprendre que si vous ne faites pas d'efforts pour digitaliser votre entreprise, personne ne vous attendra. En outre, vous ne voudriez probablement pas être confronté à un changement tardif imposé par les nouveaux entrants sur le marché, ce qui pourrait être encore pire.
Il est donc crucial de réfléchir à la manière dont vous pouvez durablement modifier vos méthodes de travail et vos processus pour entrer sans encombre dans l'univers digital et augmenter votre création de valeur.
Réussir sa transformation digitale
Votre business model
Définition : Un business model (ou modèle économique en français) est la manière dont une entreprise génère des revenus et crée de la valeur pour ses clients. Il décrit les différents éléments clés qui composent l'activité de l'entreprise, tels que la proposition de valeur (les produits ou services proposés), les segments de clientèle cibles, les canaux de distribution, les relations avec les clients, les sources de revenus, les partenaires clés, les ressources clés et les activités clés.
Le modèle économique est donc fondamental pour le développement et la réussite d'une entreprise, car il définit la manière dont celle-ci fonctionne et génère des bénéfices. En fonction de son modèle économique, l'entreprise peut être rentable, durable ou non. Il est donc important pour les entrepreneurs de comprendre leur modèle économique et de l'adapter en fonction des évolutions de leur marché et de leur environnement concurrentiel. Toutefois, avec l'arrivée du numérique, tout est en train de changer.
Changer de modèle économique peut être complexe et chronophage, mais cela peut devenir rapidement rentable si vous exécutez bien cette transition.
👉 Prenons l'exemple de l'industrie musicale : avant l'arrivée d'Internet, le business model consistait à vendre des albums physiques dans des magasins de musique. Cependant, avec l'avènement de la musique en ligne, l'industrie a dû se réinventer pour s'adapter à un nouveau modèle économique.
Les ventes de disques ont diminué tandis que les ventes de musique en ligne ont augmenté, obligeant les entreprises à s'adapter en proposant de nouveaux services tels que le streaming ou encore les abonnements mensuels. Les artistes ont également dû s'adapter en offrant des contenus exclusifs à leurs fans, en donnant des concerts ou en proposant des produits dérivés.
De la même manière, dans d'autres industries, le numérique a entraîné de profonds changements dans les modèles économiques. Les entreprises doivent donc se tenir informées des nouvelles tendances et des nouvelles technologies pour adapter leur business model à un monde en constante évolution.
Relation DSI et Marketing
Ce changement est un véritable chantier ! En effet, le marketing va désormais s'appuyer sur de nombreuses nouvelles technologies et des logiciels collaboratifs. Toutes vos équipes doivent donc être prêtes à accepter ces changements ensemble.
Vous en êtes conscient, les nouveaux projets digitaux ne concernent pas uniquement les domaines informatiques ou marketing, mais nécessitent une cohabitation entre ces deux grands domaines pour atteindre un seul objectif : la performance. Vous devez donc mettre en relation directe votre DSI et votre Directeur Marketing pour que les avancées soient rapides et décisives !
Lorsque l'on parle de transformation digitale, il est important de comprendre que cela ne se limite pas à l'intégration de nouvelles technologies dans l'entreprise. Cela implique également un changement culturel et organisationnel. En effet, pour que la transformation digitale soit réussie, il est essentiel de repenser la manière de travailler au sein de l'entreprise. Cela peut inclure l'adoption de nouveaux processus, la mise en place de nouveaux modes de collaboration ou encore la formation des collaborateurs aux nouvelles technologies. De plus, il est important que la transformation digitale soit portée par la direction de l'entreprise et que tous les collaborateurs soient impliqués dans le processus. Cela permet de garantir que tous les départements travaillent ensemble vers un objectif commun et que la culture de l'entreprise soit en phase avec les nouveaux enjeux liés au numérique.
Enfin, la transformation digitale peut être une source d'opportunités pour les entreprises. Elle peut permettre d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de renforcer la relation avec les clients ou encore de développer de nouveaux produits ou services. Cependant, pour en tirer pleinement parti, il est nécessaire d'adopter une approche stratégique et de rester en veille sur les nouvelles tendances et les évolutions du marché.
Les compétences
Les entreprises font face au problème de ne pas avoir les compétences en interne pour effectuer une transformation digitale efficace. Il est donc nécessaire de résoudre les difficultés liées au recrutement de talents spécialisés dans les projets digitaux.
Pour ce faire, il est important de donner du pouvoir à votre service des ressources humaines et aux personnes chargées du recrutement. Néanmoins, il n'est pas indispensable d'embaucher un professionnel pour chaque tâche liée au digital. Il existe aujourd'hui tout un écosystème digital qui peut résoudre ces problèmes.
Des alternatives telles que les agences de communication digitale, les agences de référencement (SEO, SEA, SEM) ou encore les agences de marketing digital sont disponibles. En somme, il est possible d'externaliser certaines tâches en fonction des besoins de l'entreprise.
Soyez agile
Beaucoup d'entreprises ont tendance à élaborer un grand nombre de processus rigides et fixes dans le temps. En revanche, les start-up ont choisi d'expérimenter et de tester de nouveaux processus agiles en interne. Elles ont ainsi décidé d'apprendre de leurs erreurs, adoptant une approche empirique, leur permettant d'être toujours à l'affût des dernières tendances et de ne pas être dépassées par le temps.
Dans le monde du digital en constante évolution, l'agilité est devenue le maître mot. Les start-up adoptent une démarche de test and learn en continu, par exemple des A/B tests sur leur site web. Cette démarche peu coûteuse permet d'améliorer considérablement l'efficacité de l'entreprise.
L’importance des réseaux sociaux
Votre présence sur les réseaux sociaux est une étape importante dans votre transformation digitale. Elle permet de renforcer l'image de votre marque.
Les entreprises du secteur financier ont bien compris son importance : être populaire sur les réseaux sociaux facilite l'acquisition de clients, alors que l'absence de présence peut être un véritable frein. Il est important de ne pas considérer les réseaux sociaux comme un terrain réservé aux jeunes ou comme une perte de temps. Ils ont un impact significatif sur votre entreprise, car c'est généralement par ce biais que les gens se font une première impression de votre marque. Cela peut influencer leur décision de vous contacter ou non. Si vous ne disposez pas d'une présence suffisante sur les réseaux sociaux, les gens se tourneront vers vos concurrents.
La présence sur les réseaux sociaux est donc un élément clé de votre stratégie digitale. Mais il ne suffit pas d'être présent, il faut également être actif et offrir un contenu de qualité pour engager votre audience et développer votre communauté. Il est important de définir une ligne éditoriale en adéquation avec votre identité de marque et vos objectifs.
Vous pouvez par exemple partager des actualités de votre entreprise, des contenus informatifs ou divertissants en lien avec votre secteur d'activité, ou encore organiser des jeux-concours pour encourager l'engagement de votre audience. N'oubliez pas non plus l'importance de l'interaction avec votre communauté, en répondant aux commentaires et en échangeant avec vos abonnés. En somme, les réseaux sociaux sont un levier puissant pour développer votre notoriété et attirer de nouveaux clients, à condition d'être utilisés de manière stratégique et pertinente. 😉
Mobile first !
Pensez mobile ! Aujourd'hui, le smartphone est devenu le premier support de consultation. Il est donc indispensable de repenser votre budget pour qu'il soit réaliste ! Adaptez vos contenus aux plateformes mobiles, car ce dernier est devenu le pilier de la conversion et de la fidélisation pour les marques.
Gardez à l'esprit que votre contenu Web peut ne pas satisfaire une partie de votre audience s'il n'est pas adapté pour le support sur lequel il est consulté. Il est donc essentiel de penser mobile, puisque votre référencement sera directement affecté si vous ne le faites pas, et vous perdrez ainsi de nombreux prospects. N'oubliez pas que l'avenir de votre entreprise est entre les mains des plus jeunes, qui seront rapidement frustrés s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent.
La tête dans les nuages ?
Pour dynamiser votre économie, gagner du temps et être plus productif, le cloud computing est sans aucun doute la meilleure alternative actuelle. En interne, il facilitera la collaboration et la communication, tandis qu'en externe, il optimisera vos échanges, ce qui stimulera avant tout l'innovation ! Il est donc impératif que vos outils informatiques soient à la hauteur de vos ambitions.
C'est pourquoi il est urgent de les remplacer par des plateformes SaaS telles que Google Docs pour remplacer Word, Google Sheets pour remplacer Excel et tous vos autres logiciels. En effet, tous ces outils sont source de rigidité pour des raisons de sécurité. Il convient de laisser vos services informatiques s'en occuper, car la sécurité est tout aussi importante que la productivité.
Ainsi, Il est important de prendre en compte que si vous ne vous adaptez pas, vos prospects, eux, le feront. Opter pour la collaboration et l'agilité sont les maîtres-mots pour la création de valeur et d'opportunités actuelles. Nous comprenons que cela puisse susciter de l'appréhension, car passer à un modèle disruptif peut sembler contre-intuitif, étant donné qu'il n'est plus évolutif.
Nous comprenons également que vous puissiez avoir peur d'entrer dans un processus totalement inconnu et que vous réalisiez maintenant que votre modèle actuel ne fonctionne plus. Il est nécessaire de mettre de côté le passé pour faire face à cette transformation, mais toutes les entreprises ne sont pas prêtes pour ce tournant. Au mieux, celles qui souhaitent rester calquées sur un modèle dépassé peuvent s'adapter en prenant en compte toutes les astuces mentionnées dans les courriels précédents.
Pour réussir votre transformation digitale, tous les points précédents sont essentiels, mais avant tout, vous devez faire comprendre à vos collaborateurs les enjeux de cette transformation pour qu'ils comprennent pourquoi vous lancez cette procédure. En effet, la mentalité est la première à devoir changer. Pour réussir, vous devez toujours penser "DIGITAL".